Conditions d’utilisation
APERÇU
Bienvenue chez DONE Watches ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent DONE Watches Sàrl. DONE Watches exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). DONE Watches utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.
Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d'utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.
En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.
ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre État ou province de résidence et vous nous donnez votre consentement pour autoriser vos enfants mineurs à utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à ou parcourir nos boutiques en ligne ou pour acheter l'un des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour communiquer ces informations.
Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.
ARTICLE 2 - NOS PRODUITS
Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits dans nos boutiques en ligne. Nos photographies et descriptions reflètent fidèlement la qualité et l'apparence de nos produits tels qu'ils sont fabriqués et livrés. Il est toutefois possible que certaines couleurs ou teintes paraissent légèrement différentes selon le type d'écran et ses paramètres d'affichage. Ces variations techniques sont indépendantes de notre volonté et n'affectent en aucun cas la qualité du produit reçu.
Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment de la vente un produit et pouvons limiter les quantités de produits que nous proposons à une personne, une région géographique ou une juridiction, au cas par cas.
ARTICLE 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. DONE Watches se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation écrite de DONE Watches. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit validée.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car DONE Watches pourrait ne pas être en mesure d'accepter les demandes d'annulation une fois la commande confirmée. Toute demande de modification ou d'annulation doit nous parvenir dans les 24 heures suivant la commande, avant expédition, à info@donewatches.ch en indiquant votre numéro de commande.
En cas de refus, de modification ou d'annulation de votre commande, nous tenterons de vous contacter en utilisant l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.
Vos achats sont soumis aux conditions de retour ou d'échange conformément à notre Politique de remboursement.
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l'exportation.
ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Pour les livraisons en Suisse, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), y compris la TVA et les éventuelles taxes douanières, prises en charge par DONE Watches. Pour toute autre destination, les prix sont indiqués hors taxes locales et droits de douane, qui restent à la charge exclusive du Client.
Les prix, réductions et promotions sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans l'e-mail de confirmation.
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de livraison complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos informations, y compris votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
ARTICLE 5 - PAIEMENT
DONE Watches accepte les moyens de paiement suivants : carte de crédit Visa, Mastercard et American Express, PostFinance Pay et TWINT. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre partenaire Wallee. DONE Watches ne conserve aucune donnée bancaire.
En cas de non-paiement ou de retard de paiement, DONE Watches se réserve le droit d'appliquer des frais de rappel ou de recourir en dernier ressort à une société de recouvrement.
ARTICLE 6 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
DONE Watches expédie ses commandes depuis Cormondrèche, Suisse, dans des emballages soignés et sécurisés, avec remise contre signature, via les transporteurs suivants :
- En Suisse : La Poste Suisse, délai de 2 à 3 jours ouvrables
- A l'international : FedEx, délai de 3 à 10 jours ouvrables selon la destination
La livraison est gratuite pour toutes les montres, partout dans le monde. Pour les accessoires, la livraison est gratuite en Suisse et pour toute commande internationale dès CHF 200.-. En dessous de ce montant, des frais de port de CHF 25.- s'appliquent.
Les commandes livrées en Suisse, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne sont vendues toutes taxes incluses, prises en charge par DONE Watches. Pour les autres destinations, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer à la réception et restent à la charge du destinataire.
Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. DONE Watches décline toute responsabilité pour les retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement échappant à son contrôle.
En cas de perte ou de dommage constaté à la livraison, contactez-nous immédiatement à info@donewatches.ch. Nous ferons le nécessaire pour trouver la meilleure solution avec le transporteur.
ARTICLE 7 - DISPONIBILITÉS
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé venait à être indisponible, le Client en serait informé dans les meilleurs délais. DONE Watches lui proposera alors un délai de livraison révisé, un échange ou un remboursement intégral selon sa préférence.
ARTICLE 8 - DROIT DE RETOUR (30 JOURS)
Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article. Pour être accepté, le retour doit répondre aux conditions suivantes : article non porté, sans trace d'usure, conservé dans son emballage d'origine avec l'écrin et tous les accessoires inclus.
DONE Watches n'accepte pas le retour des articles gravés, personnalisés ou modifiés.
Avant tout envoi, le Client doit contacter DONE Watches à info@donewatches.ch afin de convenir ensemble de la meilleure solution de retour. Les frais de retour et les éventuels frais de douane liés au retour sont à la charge exclusive du Client. DONE Watches recommande d'utiliser un service d'expédition suivi et assuré.
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 9 - GARANTIE
Chaque montre DONE Watches bénéficie d'une garantie internationale de 2 ans à compter de la date de réception, couvrant tout défaut de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
Le Client doit vérifier les marchandises livrées dès réception du colis afin d'exclure tout vice de matière, défaut de fabrication manifeste ou dommage lié au transport.
Toute intervention sous garantie doit en principe être effectuée par les ateliers DONE Watches à Cormondrèche. Toutefois, pour les clients situés hors de Suisse, DONE Watches peut, à sa discrétion et après accord écrit préalable, autoriser une intervention par un horloger qualifié local. Dans ce cas, la garantie reste valable pour autant que l'intervention ait été expressément approuvée par DONE Watches. Toute intervention effectuée par un tiers sans accord préalable de DONE Watches annule automatiquement la garantie.
Ne sont pas couverts par la présente garantie :
- Les dommages causés par des chocs, une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions d'utilisation
- L'usure normale de la montre et l'altération naturelle des matériaux dans le temps
- Les bris de glace saphir et l'usure sur les traitements anti-reflets
- L'altération des traitements de surface (PVD, Hyceram) liée à l'usage
- L'usure des bracelets, quelle que soit leur matière. Seuls les défauts de fabrication constatés à la réception et signalés dans les 48 heures peuvent faire l'objet d'une prise en charge
- Les dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation ou du non-fonctionnement de la montre
Pour toute réclamation sous garantie, le Client doit contacter DONE Watches à info@donewatches.ch en décrivant le problème constaté et en joignant si possible des photos. DONE Watches évaluera chaque situation individuellement et proposera la solution la plus adaptée.
ARTICLE 10 - OFFRES PROMOTIONNELLES
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et selon les conditions indiquées pour chaque promotion. Un code avantage doit être saisi au moment du passage de commande dans le champ prévu à cet effet. Les avantages promotionnels ne sont pas remboursables en espèces. En cas de retour partiel d'une commande bénéficiant d'une promotion, DONE Watches se réserve le droit de réévaluer les conditions d'application de l'offre.
ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris sans s'y limiter toutes les marques déposées, marques, textes, affichages, images, graphiques, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété exclusive de DONE Watches Sàrl. Ils sont protégés par les lois suisses et internationales sur les brevets, les droits d'auteur et la propriété intellectuelle.
Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout document présent sur les Services sans accord écrit préalable de DONE Watches.
ARTICLE 12 - OUTILS OPTIONNELS
Vous pouvez être amené(e) à utiliser des outils proposés par des tiers dans le cadre des Services, outils que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers optionnels.
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ARTICLE 14 - RELATION AVEC SHOPIFY
DONE Watches est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Toute vente ou tout achat effectué dans notre boutique est réalisé directement avec DONE Watches. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et DONE Watches.
ARTICLE 15 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique.
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ARTICLE 17 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
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Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Il vous est strictement interdit d'accéder aux Services ou de les utiliser à des fins illicites, en violation de toute réglementation applicable, de manière à porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de DONE Watches ou de tiers, ou pour transmettre des informations fausses ou trompeuses.
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DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS DONE WATCHES, NOS PARTENAIRES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS OU EMPLOYÉS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT OBTENU VIA LES SERVICES.
ARTICLE 21 - INDEMNISATION
Vous vous engagez à indemniser et dégager de toute responsabilité DONE Watches ainsi que ses affiliés, partenaires, dirigeants, employés et agents, pour toute perte, tout dommage ou toute réclamation résultant de votre manquement aux présentes Conditions d'utilisation, de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers, ou de votre accès et utilisation des Services.
ARTICLE 22 - DIVISIBILITÉ
Dans l'éventualité où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera applicable dans la mesure maximale autorisée par la loi en vigueur, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions.
ARTICLE 23 - RENONCIATION ET ACCORD INTÉGRAL
Le fait de ne pas exercer ou exiger l'exercice d'un droit ou d'une disposition des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et DONE Watches et régissent votre utilisation des Services.
ARTICLE 24 - CESSION
Vous ne pouvez transférer ou céder le présent accord sans notre consentement écrit préalable. Toute tentative de cession non autorisée sera réputée nulle et de nul effet. DONE Watches peut transférer ou céder les présentes Conditions ainsi que ses droits et obligations sans votre consentement.
ARTICLE 25 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit suisse. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du canton de Neuchâtel, siège de DONE Watches Sàrl.
ARTICLE 26 - MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en publiant les modifications sur notre site web. Votre utilisation continue des Services après la publication de modifications vaut acceptation
de ces dernières.
ARTICLE 27 - PAIEMENT SUR FACTURE POWERPAY
MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement "Paiement sur facture". La facture de l'ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.
A la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l'achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les conditions générales de POWERPAY.
ARTICLE 28 - COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :
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